INTELLIGENCE ARTIFICIELLE DANS LES ENTREPRISES : L'EQUILIBRE ENTRE TRAVAIL ET VIE PRIVEE

Dans le paysage en constante évolution du travail contemporain, l'émergence de l'intelligence artificielle (IA) n'est rien moins que révolutionnaire. À l'instar de l'impact profond que la révolution industrielle a pu avoir sur la société, elle représente une mutation majeure qui façonne d'ores et déjà notre avenir.

Cette évolution retient naturellement toute l'attention des personnalités influentes du monde des affaires et de la politique, puisqu’elle offre un espace clé, où l'individuel croise le collectif. Lors du dernier Forum Économique Mondial de Davos, il ne s'est ainsi pas passé une heure sans que l'intelligence artificielle ne soit évoquée, charriant avec elle son lot d'espoirs et d'inquiétudes.

"L'IA fait partie des technologies clés de notre époque et aura un impact durable sur la société, les économies et la politique et un rôle important à jouer pour relever les défis mondiaux auxquels nous sommes confrontés."
 - Alexandre Fasel - Secrétaire d'État suisse.

Au BIRD aussi, nous avons récemment abordé ce sujet avec plusieurs présentations innovantes . Voici quelques-unes des pistes abordées.

Aujourd'hui, le monde du travail est confronté à de nombreux défis, tels que la transformation numérique, l'évolution des compétences requises au détriment d'autres, ainsi que l'accélération globale du rythme de travail. Au regard de ces changements, on peut considérer que l'IA fait partie du problème... ou au contraire de la solution. Quoi qu'il en soit, c'est en anticipant ces changements qu'il devient possible de transformer les défis en opportunités.

Les outils d'IA ont par exemple récemment vu apparaître des innovations significatives pour mesurer le bien-être des employés, comme la technologie développée par la start-up suisse Virtuosis, pour détecter les signes avant-coureurs d'épuisement professionnel. Lara Gervaise, cofondatrice de l'entreprise, est convaincue que l'IA est un allié pour les employeurs comme pour les employés, afin d'améliorer notre bien-être au travail :

"Nous devons être plus attentifs aux niveaux de stress au sein des équipes. L'IA peut nous y aider en analysant le ton de notre voix lors des réunions en ligne, tout en préservant l'anonymat des personnes impliquées", a-t-elle déclaré lors du Talk organisé en janvier dernier au BIRD par la CCIG.

Paradoxalement, cette technologie intelligente favorise la connexion humaine sur le lieu de travail. Les organisations peuvent ainsi stimuler l'engagement et la fidélisation en s'attaquant de manière préventive aux facteurs de stress et en renforçant la satisfaction des employés.

Les capacités de transformation de l'IA vont au-delà du bien-être et permettent d'améliorer les performances grâce à des outils et des stratégies innovants. Les technologies intelligentes étant de plus en plus intégrées dans les routines de travail quotidiennes, des outils d'optimisation et de priorisation apparaissent en parallèle.

La synergie entre les solutions d'IA axées sur le bien-être et les outils d'amélioration de l'efficacité souligne l'importance d'une approche holistique de l'évolution du lieu de travail.

Marco Barber, expert en numérique, plaide en faveur d'une efficacité basée sur l'IA. Lors d'un Breakfast Talk au BIRD le 26 mars dernier, il a expliqué l’importance de défendre la valorisation des compétences non techniques (quotient émotionnel, compétences sociales, pensée analytique et créative), combinée à l'optimisation des processus sur le lieu de travail:

Ces technologies dites intelligentes semblent offrir une opportunité sans précédent pour l'amélioration du lieu de travail, tant pour le bien-être des employés que pour les objectifs organisationnels. En favorisant la créativité, la résilience et la réussite à long terme, les entreprises pourront sans doute créer des conditions d’épanouissement et d’engagement personnel plus grandes pour leurs équipes, offrant par conséquent une plus grande longévité et une productivité stabilisée.

Sous cet angle, mais sous réserve de garanties éthiques solides, les possibilités paraissent infinies. Ce nouveau paradigme est une porte ouverte vers un monde au sein duquel la technologie impactera positivement notre culture du travail, et contribuera à redéfinir notre paysage professionnel.

Note de l’éditeur: toutes les images figurant dans cet article ont été générées par l’IA d'Adobe